Sous-traitants
Memoira utilise les services tiers suivants pour fonctionner. Chacun traite des types de données spécifiques en notre nom, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à nos accords de traitement des données.
L'essentiel
Tes histoires, photos et enregistrements sont stockés en Europe (Francfort et Dublin). Quelques prestataires de traitement sont basés aux États-Unis : Claude (réponses IA), Deepgram (reconnaissance vocale), Resend (envoi d'emails), Vercel (exécution de l'app). Ils reçoivent tes données pour traiter une requête, mais ne les conservent pas au-delà de journaux techniques courts, et ne les utilisent pas pour entraîner des modèles d'IA, garanti par nos contrats. Chaque prestataire est listé ci-dessous, honnêtement.
Dernière mise à jour : avril 2026
Où tes données sont stockées (au repos)
Ces prestataires conservent tes histoires, photos, enregistrements et données de compte. Tous européens.
Neon (PostgreSQL)
Finalité: Base de données principale. Comptes, histoires, chapitres, contacts, toutes les données de l'application.
Données traitées: Toutes les données utilisateur : profils, histoires, transcriptions d'entretiens, paramètres.
Localisation: UE Central (Francfort)
Upstash (Redis)
Finalité: Cache et limitation de débit. Sessions, cache de contexte mémoire, limites d'API.
Données traitées: Identifiants de session, résumés de chapitres en cache, compteurs de limitation.
Localisation: Union européenne (Irlande)
Cloudflare R2
Finalité: Stockage d'objets. Enregistrements audio, photos, vidéos.
Données traitées: Photos téléchargées, audio et vidéo des entretiens.
Localisation: Juridiction UE de Cloudflare
Traitement IA (transitoire, non conservé)
Reconnaissance vocale, réponses de Claude, synthèse vocale. Tes contenus transitent par ces prestataires pour générer une réponse. Ils ne les conservent pas, et ne les utilisent pas pour entraîner l'IA, par contrat.
Anthropic (Claude API)
Finalité: Narration IA. Réponses de Guida pendant les entretiens, génération des chapitres, descriptions de photos, détection de contenu sensible.
Données traitées: Transcriptions d'entretiens, brouillons de chapitres, légendes de photos.
Localisation: Calcul aux US · non conservé, non utilisé pour l'entraînement (contractuel)
Deepgram
Finalité: Reconnaissance vocale. Convertit la voix en texte pendant les entretiens.
Données traitées: Flux audio pendant un enregistrement (non conservé par Deepgram).
Localisation: Calcul aux US · flux transitoire, non stocké
Google Cloud Text-to-Speech
Finalité: Synthèse vocale. Voix parlée de Guida avec les voix Chirp 3 HD.
Données traitées: Texte des réponses de Guida (non stocké par Google).
Localisation: Union européenne
Envoi d'emails & paiements
Email et paiements. Les résidents de l'UE sont facturés par l'entité européenne de Stripe.
Resend
Finalité: Email transactionnel. Vérification, notifications, invitations.
Données traitées: Adresses email, noms d'utilisateurs, contenu des notifications.
Localisation: Calcul aux US · livraison uniquement, non conservé au-delà des journaux
Stripe
Finalité: Traitement des paiements. Abonnements, achats de bundles cadeaux.
Données traitées: Adresse email, moyens de paiement (numéros de carte gérés entièrement par Stripe, jamais par Memoira).
Localisation: UE (Stripe Payments Europe) pour les résidents UE · US pour les résidents US
Exécution & supervision
Le serveur de l'application traite les requêtes de manière transitoire. Tes données stockées ne vivent pas ici. Elles sont dans la section stockage ci-dessus.
Vercel
Finalité: Exécution de l'application. Sert l'app web, exécute les gestionnaires côté serveur.
Données traitées: Requêtes HTTP pendant le traitement, journaux serveur (supprimés automatiquement après 30 jours). Les données stockées vivent dans Neon, pas ici.
Localisation: US Est principal · uniquement au moment de la requête
Sentry
Finalité: Supervision d'erreurs. Capture des erreurs applicatives (données personnelles anonymisées).
Données traitées: Traces d'erreurs, métadonnées du navigateur (aucun contenu personnel).
Localisation: Union européenne (Francfort)
Analytique (opt-in uniquement)
Chargé uniquement après ton consentement cookies. Utilisé pour améliorer le produit, jamais pour construire un profil sur toi.
Plausible Analytics
Finalité: Analytique respectueuse de la vie privée. Pages vues et tendances d'usage sans pistage personnel.
Données traitées: URLs des pages, référent, type de navigateur, pays (aucun cookie, aucun identifiant personnel).
Localisation: Union européenne
Microsoft Clarity
Finalité: Enregistrements de sessions et cartes de chaleur. Nous aide à trouver les problèmes d'ergonomie (opt-in uniquement, chargé après consentement cookies).
Données traitées: Interactions, clics, défilement, enregistrements de session anonymisés.
Localisation: Hébergé aux US · opt-in via consentement cookies
Questions ?
Pour toute question sur nos sous-traitants ou nos pratiques de traitement des données, contactez-nous à privacy@memoira.app