Subcontratantes
Memoira utiliza os seguintes serviços de terceiros para funcionar. Cada um processa tipos específicos de dados em nosso nome, em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade e os nossos acordos de processamento de dados.
O essencial
As tuas histórias, fotos e gravações são armazenadas na Europa (Frankfurt e Dublin). Alguns fornecedores de processamento estão baseados nos EUA: Claude (respostas IA), Deepgram (reconhecimento de voz), Resend (envio de emails), Vercel (execução da app). Recebem os teus dados para processar um pedido, mas não os retêm para além de registos técnicos curtos, e não os utilizam para treinar modelos de IA, garantido pelos nossos contratos. Cada fornecedor está listado abaixo, honestamente.
Última atualização: abril de 2026
Onde os teus dados são armazenados (em repouso)
Estes fornecedores guardam as tuas histórias, fotos, gravações e dados de conta. Todos europeus.
Neon (PostgreSQL)
Finalidade: Base de dados principal. Contas, histórias, capítulos, contactos, todos os dados da aplicação.
Dados processados: Todos os dados do utilizador. perfis, histórias, transcrições de entrevistas, definições.
Localização: UE Central (Frankfurt)
Upstash (Redis)
Finalidade: Cache e limitação de débito. Sessões, cache de contexto de memória, limites de API.
Dados processados: Identificadores de sessão, resumos de capítulos em cache, contadores de limitação.
Localização: União Europeia (Irlanda)
Cloudflare R2
Finalidade: Armazenamento de objetos. Gravações de áudio, fotos, vídeos.
Dados processados: Fotos carregadas, áudio e vídeo das entrevistas.
Localização: Jurisdição UE da Cloudflare
Processamento IA (transitório, não retido)
Reconhecimento de voz, respostas de Claude, síntese de voz. Os teus conteúdos transitam por estes fornecedores para gerar uma resposta. Não os retêm, e não os utilizam para treinar a IA, por contrato.
Anthropic (Claude API)
Finalidade: Narração de IA. Respostas da Guida durante as entrevistas, geração de capítulos, descrições de fotos, detecção de conteúdo sensível.
Dados processados: Transcrições de entrevistas, rascunhos de capítulos, legendas de fotos.
Localização: Processamento nos EUA. não conservado, não utilizado para treino (contratual)
Deepgram
Finalidade: Reconhecimento de voz. Converte a voz em texto durante as entrevistas.
Dados processados: Fluxo de áudio durante uma gravação (não conservado pela Deepgram).
Localização: Processamento nos EUA. fluxo transitório, não armazenado
Google Cloud Text-to-Speech
Finalidade: Síntese de voz. Voz falada da Guida com as vozes Chirp 3 HD.
Dados processados: Texto das respostas da Guida (não armazenado pela Google).
Localização: União Europeia
Envio de emails e pagamentos
Email e pagamentos. Os residentes da UE são faturados pela entidade europeia do Stripe.
Resend
Finalidade: Email transacional. Verificação, notificações, convites.
Dados processados: Endereços de email, nomes de utilizadores, conteúdo das notificações.
Localização: Processamento nos EUA. entrega apenas, não conservado para além dos registos
Stripe
Finalidade: Tratamento de pagamentos. Subscrições, compras de pacotes presentes.
Dados processados: Endereço de email, meios de pagamento (números de cartão geridos inteiramente pela Stripe, nunca pela Memoira).
Localização: UE (Stripe Payments Europe) para residentes UE . US para residentes US
Execução e supervisão
O servidor da aplicação processa pedidos de forma transitória. Os teus dados armazenados não vivem aqui. Estão na secção de armazenamento acima.
Vercel
Finalidade: Execução da aplicação. Serve a app web, executa os manipuladores do lado do servidor.
Dados processados: Pedidos HTTP durante o processamento, registos do servidor (apagados automaticamente após 30 dias). Os dados armazenados vivem em Neon, não aqui.
Localização: US Leste principal . apenas no momento do pedido
Sentry
Finalidade: Supervisão de erros. Captura de erros da aplicação (dados pessoais anonimizados).
Dados processados: Rastreios de erros, metadados do navegador (nenhum conteúdo pessoal).
Localização: União Europeia (Frankfurt)
Análise (apenas com opt-in)
Carregado apenas após o teu consentimento de cookies. Utilizado para melhorar o produto, nunca para construir um perfil sobre ti.
Plausible Analytics
Finalidade: Análise respeitadora da privacidade. Páginas vistas e tendências de utilização sem rastreio pessoal.
Dados processados: URLs das páginas, referenciador, tipo de navegador, país (nenhum cookie, nenhum identificador pessoal).
Localização: União Europeia
Microsoft Clarity
Finalidade: Gravações de sessões e mapas de calor. Ajuda-nos a encontrar problemas de usabilidade (apenas opt-in, carregado após consentimento de cookies).
Dados processados: Interações, cliques, deslocamento, gravações de sessão anonimizadas.
Localização: Alojado nos US . opt-in via consentimento de cookies
Dúvidas?
Para qualquer pergunta sobre os nossos subprocessadores ou as nossas práticas de tratamento de dados, contacta-nos em privacy@memoira.app